"우리가 하는 모든 일에서의 탁월함." 이것은 American Additive Manufacturing이 지향하는 신조입니다. 이런 신조는 달성하기 어려운 미션일 수 있지만 고객에게 매우 집중하는 3D 프린팅 서비스 제공업체로서 매일 명심해야 하는 미션입니다. American Additive Manufacturing은 전문성, 고객 평판 및 성과를 통해 이런 신조를 달성하고 있음을 입증합니다.
필라델피아 북부에 위치한 American Additive Manufacturing은 신속한 프로토타입 반복 제작과 단기간 내 생산이 필요한 항공우주, 자동차 및 방위 산업에 속하는 기업을 지원합니다. 우리 회사의 사명은 다음과 같습니다. 3D 프린팅 혁신을 통해 고객에게 최대의 가치를 제공하여 경쟁 우위를 확보하는 동시에 적층 제조의 구현을 발전시키는 것.
"우리는 인증과 정밀한 공차가 중요한 규제 대상 산업을 위한 고도의 공학적 응용 분야를 전문으로 합니다"라고 엔지니어링 이사인 Matt White는 말합니다. "우리 고객들은 개발 주기와 리드 타임을 단축하는 동시에 매우 높은 기준을 유지해야 한다는 강한 압박을 받고 있습니다. 우리는 고객이 경쟁력을 유지하도록 동종 최고의 적층 제조 기술을 제공합니다."
이러한 목표를 달성하려면 장비와 소프트웨어에 대한 투자 그리고 이를 최대한 활용할 수 있는 전문성이 필요합니다. 우선, American Additive는 측량 작업에 도움이 되는 3D 레이저 스캐너를 사용합니다. Matt와 그의 팀이 작업하는 일부 부품의 형상을 측량하는 것은 불가능하지는 않지만, 수작업으로 정확히 수행하기는 어려울 수 있습니다. 이 3D 스캐너를 이용해서 Matt와 그의 팀은 부품의 치수가 정확하고 허용 오차 범위 안에 있는지를 확인하고 검증해서 정확한 3D 프린트 결과를 보장합니다. American Additive는 고객 처리 시간을 단축하면서 동시에 작업 리드 타임을 충족하거나 심지어 줄일 수 있는 능력과 역량을 3D 프린터 부서에 추가했습니다.
고객의 가동 시간을 유지하기 위한 대책으로 American Additive는 예측하기는 어렵지만 필연적으로 발생하는 전력 중단 문제를 해결하기 위한 조치를 취했습니다. 3D 프린터의 전원이 끊어지면 프린트 작업이 중단될 수 있는데, 이는 고객 중심 서비스를 제공하는 American Additive가 피하려고 하는 상황입니다. "우리는 발전기 및 UPS(무정전 전원 공급 장치)와 같은 예비 전원 공급 장치에 투자했습니다"라고 Matt는 말합니다. "미국 북동부에서 우리는 폭풍과 허리케인을 목격하는 경우가 있고, 이로 인해 정전이 발생할 때마다 예비 전력을 사용할 수 있습니다. 프린트가 중단되더라도 이런 추가 용량도 확보하고 있으므로, 보유한 다른 기계 중 하나에서 다시 프린트할 수 있습니다."
자사의 산업용 3D 프린터를 통해 American Additive는 ULTEM™ 9085 같은 고성능 열가소성 수지를 사용하여, 기계 조형이나 사출 성형으로 만들기 어려운 복잡한 배관, 하우징 및 부품을 제작합니다. 증가하는 수요에 맞춰 확장함으로써 American Additive는 고객의 확장된 엔지니어링 팀의 역할을 수행합니다. "우리는 3D 프린팅을 위한 최적의 설계에 대해 컨설팅하고, 품질을 보장하며, 물류를 처리하여 고객이 혁신에만 집중할 수 있도록 합니다"라고 Matt는 말합니다. "더 나은 제품을 더 빨리 개발할 수 있도록 돕는 액셀러레이터가 되는 것입니다."
이러한 방식으로 고객을 지원하려면 프로젝트의 적층 제조를 위한 설계(DFAM) 측면에서 고객과 긴밀히 협력해야 합니다. DFAM은 3D 프린터, 재료 및 소프트웨어의 장점을 활용하는 모범 사례를 통해 3D 프린팅 부품을 최적화하는 데 도움이 됩니다. "이것이 바로 우리가 집중하는 부분입니다"라고 Matt는 말합니다. "ULTEM™은 프린트하기가 다소 더 까다로우므로, 특히 수용성 서포트를 지원하지 않는 ULTEM™의 경우 DFAM이 조금 더 많이 사용됩니다"라고 그는 덧붙였습니다. 복잡한 설계에는 ULTEM™ 부품에서 서포트 재료를 제거하기 어렵거나 불가능하게 만드는 내부 공간이 있을 수 있습니다. "우리는 고객과의 협력을 통해, 내부의 빈 공간에서 충분한 방향 전환이 가능한지 확인하거나 형상을 변경합니다"라고 Matt는 말했습니다.
American Additive의 고객 중심 비즈니스 철학을 강조하기 위해 Matt의 팀은 저명한 항공우주 회사와 관련된 신속 대응의 경험을 공유했습니다. Matt는 "그 회사로부터 금요일에 구매 주문을 받았고, 주말 동안 프린트해서 월요일에 부품을 배송했습니다"라며 이야기를 이어갔습니다. 이런 신속한 처리에 대한 소식이 고객들에게 퍼졌으며, Matt에 따르면 이런 소식은 "고객을 유지하는 데 매우 소중합니다."
비교적 짧은 기간 동안 American Additive는 고객이 적층 제조 기술을 이용해서 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 전문성과 실적을 갖추고 있음을 입증했습니다. 하지만 이것은 팀 협업의 결과입니다. 현지 3D 프린팅 기술 제공업체인 CADimensions가 American Additive를 지원하는 데 도움을 주고 있습니다. CADimensions는 Stratasys의 리셀러이며 American Additive가 Stratasys의 프린터와 소프트웨어를 통해 자사의 역량을 유지할 수 있도록 지원합니다.
"CADimensions는 우리의 모든 질문에 대해 매우 잘 수용하고 즉각 대응해 왔는데, 사실 우리가 질문이 많다는 점은 알고 있습니다"라고 Matt가 말합니다. "그들은 신속하게 응답하며, 답을 모르는 경우 누구에게 문의해야 하는지 그리고 누구에게 답이 있는지를 알고 있습니다." Matt는 계속해서 "그들은 우리가 항상 고객에게 뭔가를 제공할 수 있도록 확실히 보장하며, 우리가 항공우주 및 그 이상의 분야에서 적층 기술을 계속 발전시키는 데 이러한 충성도는 매우 중요합니다"라고 덧붙입니다.
American Additive에 매우 유용한 기술 중 하나는 GrabCAD Print™ 소프트웨어의 애드온인 Stratasys의 GrabCAD Print Pro™입니다. American Additive와 같은 모든 서비스 제공업체에 영향을 미치는 중요한 단계는 프로젝트의 견적을 정확히 제시하는 것입니다. 많은 경우 이런 가격은 프로젝트의 전체 부품 수량을 기준으로 한 근사치입니다. 그러나 이런 견적은 전체 그림이나 가장 정확한 가격을 제공하지 않으므로 해당 프로젝트를 수주할 만큼 정확하지 않을 수 있습니다. 바로 이 부분이 GrabCAD Print Pro가 진가를 발휘하는 부분으로, 해당 소프트웨어는 Matt의 팀에게 더 상세한 가격 책정 도구를 제공합니다.
"GrabCAD Print Pro의 부품별 견적 도구는 우리가 고객에게 상세하고 정확한 견적을 제공하는 데 필수적인 요소가 되었습니다"라고 애플리케이션 엔지니어인 Ellis Waldman이 설명합니다. "부피의 비율을 기준으로 근사치를 계산하는 대신, 이제 주문의 모든 단일 부품에 대해 항목별 원가를 제공할 수 있습니다. 이러한 세분화는 우리가 과제를 완료했음을 고객에게 보여주고, 고객이 최고의 가치를 얻고 있다는 확신을 심어줍니다."
부품 수준까지 정확한 견적을 제시함으로써 American Additive는 경쟁이 매우 치열한 업계에서 더 많은 비즈니스를 획득할 수 있었습니다. "GrabCAD Print Pro를 사용하면 투명성과 정확성을 유지하면서도 견적을 매우 빠르게 처리할 수 있습니다"라고 Ellis는 덧붙입니다. "부품 수준의 가격 책정과 결합된 이런 속도는 선두를 전환하는 데 그리고 공격적인 가치를 찾는 고객을 유지하는 데 큰 이점이 되었습니다." GrabCAD Print Pro의 견적 도구를 활용하여 American Additive는 규제 부문 전반에 걸쳐 지속적으로 신뢰를 강화하고 파트너십을 공고히 합니다.
Matt의 관점에서 볼 때, GrabCAD Print Pro는 그의 팀이 견적을 내고 궁극적으로 이런 작업을 수주하는 데 도움이 되었습니다. "이러한 기회 중 일부는 매우 신속한 견적입니다. 따라서 이러한 효율성 향상은 확실히 우리에게 작업을 직접 가져다주었습니다"라고 그는 말합니다.
또한 American Additive는 GrabCAD Print의 통합 및 API 기능을 사용하여 작업 흐름을 최적화하고 더 효율적인 확장을 수행할 수 있습니다. GrabCAD Print를 웹사이트 및 작업 흐름 자동화 도구와 연결함으로써 Matt의 팀은 견적과 같은 반복적이고 시간 소모적인 업무를 자동화하여 고객 응답 시간을 단축했습니다. "GrabCAD Print의 API를 이용하면 엔지니어가 수작업이 아닌 고부가가치 작업에 집중하게 할 수 있습니다"라고 Matt가 말합니다. "다른 시스템과의 통합은 시간을 크게 절약시켜 주었고, 우리의 성장을 지원했으며, 타의 추종을 불허하는 수준의 즉각적인 응답을 우리가 제공할 수 있게 해 주었습니다."
GrabCAD Print를 통한 이런 혁신은 American Additive가 생산성을 향상하고 부품을 더 빨리 인도하는 데 도움을 주며, 속도가 중요한 업계에서 이 회사를 차별화시킵니다. Matt는 그 가치를 다음과 같이 요약합니다. "우리는 작은 기업이지만 성장을 추구합니다. 이런 작은 효율성 향상은 엄청난 결과를 가져옵니다. 이제 굳이 사람을 1명 더 고용할 필요는 없습니다. 이제 1명이 2가지 일을 할 수 있으니까요."
American Additive Manufacturing은 큰일을 하는 작은 회사입니다. 헌신적이고 재능 있는 팀과 적절한 3D 프린팅 하드웨어 및 소프트웨어를 결합함으로써 이 회사는 "우리가 하는 모든 일에서 탁월함의 달성"이라는 미션을 실천할 수 있습니다.
